Acerca De Mi
Cuento con certificaciones de implementador experto y trabajo en colaboración con los proveedores de las herramientas que recomiendo para mejorarlas constantemente.
Gestión Operativa
GestionOperativa.Com es el sitio donde aprenderás a construir equipos de colaboradores descentralizados y altamente efectivos; capaces de entregar resultados como una unidad, sin importar en qué lugar del mundo estén ubicados.
Solución creativa de problemas, trabajo remoto, colaboración asincrónica, métodos de gestión, y protocolos de servicio son algunos de los temas que detallaré para ti en cada publicación.
Fundador
Años de experiencia
Países de América y el Caribe
Ayudo a mis clientes a diferenciarse de su competencia a través sistemas sólidos de gestión, servicio y seguimiento.
Implementador experto certificado de meister
Mi Experiencia
Durante toda mi carrera me he desempeñado en posiciones relacionadas con la tecnología y servicio al cliente, y por ello mi lema favorito:
“Un buen servicio será el diferenciador más efectivo con el que tus clientes te recordarán.”
Mis inicios se dan en el año 2002 prestando servicio técnico especializado a una empresa multinacional ubicada en Venezuela.
Entre 2005 y 2008 fui promovido a varias posiciones que me permitieron viajar, integrarme a corporaciones de otros países, y continuar mi proceso de desarrollo profesional.
En 2010 me establecí definitivamente en México, donde continué trabajando con empresas de tecnología en un mercado extremadamente grande y competitivo.
En 2017 fundé mi primera empresa, BSF.company, con la cual ayudo a mis clientes a diferenciarse de su competencia a través sistemas sólidos de gestión, servicio y seguimiento.
2017
Fundador, Consultor, Speaker
Encargado de resolver problemas operativos que enfrentan mis clientes, en un mundo pospandemia donde la descentralización, el trabajo remoto, y la digitalización de procesos operativos son la clave del éxito.
2010
Gerente de Operaciones
Encargado de liderar un equipo móvil de 89 personas en 28 ciudades, resolviendo los retos operativos en el segundo mercado más competitivo de América Latina: México.
2008
Adjunto de Operaciones
Encargado de planificar y asistir en labores de gestión optimizando recursos y maximizando los resultados.
2005
Líder de Soporte Técnico
Encargado de crear soluciones técnicas escalables y duraderas que faciliten la buena experiencia del usuario.
Lo que dicen mis clientes
Con mi ayuda, construiremos juntos sistemas de gestión operativa para que tu negocio brinde un servicio de clase mundial que genere esta clase de feedback de tus clientes:
